Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fiabilité caméra oc100?

bonjour, je possède 2 caméras OC100 depuis 1 an. suite à des problèmes de connections mon installateur a fait un échange dune sous garantie. j'ai toujours le même soucis, lorsque j'interroge mes caméras via l’application je peu regarder 1 vidéo et après plus rien. vous m'avez fait faire une mise à jour, là j'ai la version 1.0.9.16. je souhaite en installer une troisième mais j’hésite. merci de venir à mon aide SVP.

CHRISTOPHE J.
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FRONTIGNAN
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    Réponses

    Christian L.
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    Bonjour,

    J'ai le même défaut avec ma caméra OC100, et malgré la mise à jour recommandée, le défaut est resté le même: impossible de lire plusieurs enregistrements consécutifs sans que le flux vidéo ne se bloque. Je pense à un défaut du logiciel, mais Somfy n'a jamais fait de correctif valable, malgré les demandes faites sur ce forum. Personnellement, je n'achèterai pas de deuxième caméra OC100.
    Cordialement.

    CHRISTOPHE J.
    CHRISTOPHE J.

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    Déçu après 24 jours que somfy n'est pas répondu à ma demande . Cela ne m'engage pas à acheter la 3 ème. ??

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