Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fiabilité caméra oc100?

bonjour, je possède 2 caméras OC100 depuis 1 an. suite à des problèmes de connections mon installateur a fait un échange dune sous garantie. j'ai toujours le même soucis, lorsque j'interroge mes caméras via l’application je peu regarder 1 vidéo et après plus rien. vous m'avez fait faire une mise à jour, là j'ai la version 1.0.9.16. je souhaite en installer une troisième mais j’hésite. merci de venir à mon aide SVP.

CHRISTOPHE J.
CHRISTOPHE J.

CHRISTOPHE J.

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    Réponses

    Christian L.

    Christian L.

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    30 Route de Plan de Bauges, Les Dalphins
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    LA MOTTE EN BAUGES
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    Retraité

    Bonjour,

    J'ai le même défaut avec ma caméra OC100, et malgré la mise à jour recommandée, le défaut est resté le même: impossible de lire plusieurs enregistrements consécutifs sans que le flux vidéo ne se bloque. Je pense à un défaut du logiciel, mais Somfy n'a jamais fait de correctif valable, malgré les demandes faites sur ce forum. Personnellement, je n'achèterai pas de deuxième caméra OC100.
    Cordialement.

    CHRISTOPHE J.
    CHRISTOPHE J.

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    Déçu après 24 jours que somfy n'est pas répondu à ma demande . Cela ne m'engage pas à acheter la 3 ème. ??

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