Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Link impossibl box orange

Orange me dit que les links somfy sont incompatibles avec les box orange , Quelle arnaque . Personne ne vous le dit quand vous achetez un somfy home .je vais aller plus loin avec 50 millions de consommateurs si personne ne bouge chez Somfy , en tous cas mes prochains volets roulants ne seront pas des Somfy , quand on ne maîtrise pas une technique , on fait autre chose.

jean pierre D.
jean pierre D.

jean pierre D.

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Code postal:
73230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
474 route de la bathie
Ville:
st alban leysse
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Jean Pierre,

    Les produits Somfy Protect sont compatibles avec toutes les box internet du marché français. L'information que vous partagez est catégoriquement fausse et l'impossibilité d'installation d'un Link peut venir d'un mauvais paramétrage de la box internet, du débit de connexion, du signal WiFi ou, éventuellement, d'un défaut du produit.

    Alors, si vous avez besoin d'aide pour installer votre pack Home Alarm, n'hésitez pas à nous indiquer plus de détails sur l'erreur rencontré ainsi que l'adresse MAC de votre Link.

    Bonne journée,

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