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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande universelle

Bonjour,
Je souhaite dupliquer une télécommande 2rts pour la gestion de mon portail.
J’ai déjà réussi à le faire avec une télécommande la marque Why il y a quelques mois. Je souhaiterai le faire à nouveau mais ça ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’indiquer la procédure svp.

Julien H.
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    Bonjour,
    On connait la TC Keytis 2 RTS mais pas les TC universelle.
    Il faudra vous en remettre à sa notice.

    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

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    Merci "M le M" pour votre réponse laconique. En l'occurrence, vous ne répondez pas au fond de ma question.
    Je ne vous demande pas la procédure pour programmer telle ou telle marque de télécommande.
    Je vous demande quelle manipulation est nécessaire pour permettre la copie de votre télécommande.
    Comme je vous l'indiquais, je l'ai déjà fait une première fois mais avant de repasser du temps à chercher et par la même occasion me donner l'impression que Somfy n'est pas "user friendly" et qui pourrait me donner l'envie, pour mes prochains produits domotiques, de me tourner vers d'autres marques, je me permettais de vous adresser cette question. Laquelle je pense, pour un service technique d'une si grande marque, ne devrait pas être si compliquée.

    M le M
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    Si vous avez envie de faire du petit chantage sournois, ne vous donnez pas tout ce mal avec moi...!!!
    Je ne suis qu'un utilisateur de solutions Somfy, comme vous, quoi !
    Alors attendez le contact d'un yellow's qui appréciera sans doute la hauteur de vos propos plein de sous-entendus, qui n'en sont pas.

    Pour répondre au fond de votre question, une TC Keytis ne peut que s'appairer dans un automatisme. A supposer que votre TC universelle se confond avec un automatisme, la seule manip connue est celle-ci;
    https://youtu.be/USchz6YwmXg

    Julien H.
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    Alors dans ce cas, c'est très gentil de vouloir me venir en aide, mais dans ce cas présent, serait-il possible d'avoir une réponse d'une personne de chez Somfy svp?

    Richy C.
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    Bien...! Je vois que vous n'avez pas compris où vous êtes?
    Ici, c'est un forum public dédié aux utilisateurs de solutions Somfy.
    Donc, entre-nous on tente de s'entraider dans les mesures de nos modestes connaissances.
    Mais vous devez savoir que nos modestes connaissances se limitent aux solutions Somfy !
    Vous dire comment transformer un protocole de Keytis RTS, ca on sait faire...bref, on peut vous aider dans de multiples domaines des solutions Somfy.

    Les techniciens salariés Somfy (Yellow's) n'interviennent ici exactement dans les mêmes cas de figure, c'est à dire qu'ils connaissent à fond leurs produits (+ de 5000 réf), mais pas les produits des autres.

    Alors si par chance un Yellow's connaissant la combine de copiage, et qui surtout serait effrayé par vos sous entendus, vous viendra peut être en aide.
    Alors qu'une solution, celle de patienter ici.

    Bonne journée.

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Si j'ai bien compris votre demande, vous attendez une réponse officielle de Somfy en publique sur internet où l'on vous explique comment copier nos télécommandes pour acheter des produits de marques concurrentes pour piloter nos produits ?

    Malheureusement, nos produits ne sont pas qualifiés pour fonctionner avec des télécommandes d'autres marques et nous ne pourrons pas vous conseiller sur une telle manipulation.

    Personnellement, je me vois mal demander à Dreamworks ou tout autre maison de production, comment copier leur BlueRay...

    Bonne journée,

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