Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Une centrale d'Alarme protectiom 5000 GSM peut elle se mettre en route toute seule?

Bonjour à tous,
Mon alarme m'indique que la batterie sur le module du transmetteur est HS, ok j'en commande une nouvelle.
Mais parfois lorsque nous mettons l'alarme de Zone en route et que nous l'éteignons via la télécommande, on entend que la centrale s'active à nouveau d'elle même.
C'est à dire j'éteinds l'alarme avec ma télécommande je reçois tous les signaux pour dire que c'est Ok et on entend la centrale s'activer à nouveau. Et si je vais dans les pièces protégées elle me détecte comme un intru.
Donc mes questions:
La batterie étant HS, la centrale peut elle produire de tel artefacts?
Ou est ce la telecommande qui devient HS?
Ou la centrale?

Merci de votre aide.
Corialement.

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Si la batterie est HS, commencez par la changer.
    Tant que le capot est ouvert changez les 4 piles LR20.
    Enfin, vérifiez à la fermeture du capot que le switch anti ouverture est bien appuyé.

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