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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Desactivation box connexoon

Bonjour, je viens d'avoir un box connexoon mais à l'activation, on me dit qu'elle est deja activée. Mon code PIN est le 0805-8147-2822.
Pouvez vous la désactiver svp.
D'avance merci

Seb E.
Seb E.

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    Réponses

    Bonjour Seb,

    Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

    Seb E.
    Seb E.

    Seb E.

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    Bonjour,
    J ai bien rempli ce document il y a maintenant 10 jours et aucune nouvelle...
    Y a t il une procedure si l ancien proprio ne repond pas ou faut il mettre la connexoon a la poubelle ?
    J ai la connexoon branchée. Je peux fournir d autres informations comme mac address...
    D'avance merci de votre réponse ?

    Bonjour Seb,

    Je vous confirme la désactivation de votre Connexoon, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Seb E.
    Seb E.

    Seb E.

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    Merci Thomas pour votre réactivité.

    Camale B.
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    Bonjour, j'ai me me souci que Seb E.
    J'ai acheté une connexoon sur le bon coin.
    Le code pin est 0807-1713-4602
    Il faut que ce soit l'ancien propriétaire qui remplisse le formulaire ou est ce que je peux le remplir avec mon nom etc...
    Merci d'avance

    Nams
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    Bonjour, vous pouvez remplir vous même le formulaire et c'est somfy qui prendra contact avec l'ancien proprio, mais si c'est lui qui le rempli ça sera plus rapide!

    Camale B.
    Camale B.

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    Merci. Je vais essayer de la contacter. Ce qui me gêne en le remplissant moi-même, c'est les questions sur la date et le lieu d'achat

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