Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pictogramme

Bonjour,
malgré le changement de piles dans un détecteur de mouvement et la procédure pour éteindre le message d'alerte sur le LCD, le pictogramme continue à clignoter. Quand je teste l'element lui même le voyant s’allume et un bip retenti.
Quand je vais dans le menu du LCD ce dernier me confirme qu'il y a un pb de piles. les piles sont neuves y a t'il un pb avec le détecteur de mouvement?.
cdlt

luc
luc

luc

Niveau
0
64 / 100
points
Code postal:
91590
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Après l'échange de piles, pour supprimer le défaut il faut faire un ON sur le clavier suivi 30s après d'un Off.
    Est-ce que la led orange clignote toujours ?

    luc
    luc

    luc

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    91590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui. Mon manuel précise de mettre l’alarme puis de l’arrêter .Idem le pictogramme clignote toujours

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Donc sur l'élément en défaut, avez-vous tentez de l'approcher de la centrale pour lever le doute sur la portée radio?
    Est-ce que en ouvrant le capot alarme sur OFF, l'alarme se déclenche?

    luc
    luc

    luc

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    91590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui l'alarme se déclenche.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    donc il est bien en liaison !
    les précédentes piles ont durée combien de temps ?

    luc
    luc

    luc

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    91590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Plus de deux ans mais elles fonctionnent encore, je les ai testé sur un autre appareil.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Dans le menu 5 du clavier allez supprimer ce détecteur.
    Code utilisateur>menu>5>ok>défilement jusqu'à trouver le détecteur>ok>0>ok
    appui sur menu jusqu'à éteindre le clavier.
    code utilisateur>menu>753>ok
    appui su bouton de façade du détecteur = led rouge + bip centrale.

    attendre 5mn, puis faites un ON/Off sur le clavier.
    Est-ce que la led orange est éteinte?

    luc
    luc

    luc

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    91590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé de vous avoir fait perdre votre temps ( après contrôle je viens de voir que le locataire précédent à confondu des N° de matériels), c'est en fait les piles de la centrale/transmetteur qui sont à changer. La marche à suivre est elle la même que pour un détecteur?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    1) débranchez le cordon téléphonique.
    2) neutralisez l'auto protection par: Code utilisateur puis appuis long sur Off jusqu'au bip centrale, vous disposez de 2mn pour ouvrir le capot.
    3) après échange des piles, refermez le capot, rebranchez le cordon téléphonique, faites un On/Off.
    Normalement la led orange s'éteint;
    Il faudra remettre la date et heure à jour sur le clavier. Menus 41 et 42.

    luc
    luc

    luc

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    91590
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout est rentré dans l'ordre. Merci pour votre aide.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    parfait, suffit juste de traiter le bon élément.
    merci de votre retour et bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique