Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Sauvegarde de la box Tahoma

Bonjour,
J'ai actuellement une box Tahoma avec 14 modules fibaro FGS-212 connecté dessus avec une clef USB z-wave.
Si ma box tahoma tombe en panne comment faire pour restaurer toute la configuration sur la nouvelle et comment faire pour associer à nouveau tout les modules sans devoir les reseter et les inclure à nouveau ?
Merci pour vos réponses

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    il suffira de connecter la clé USB sur la nouvelle Tahoma associée au même compte.

    Bonjour Merci pour votre réponse.
    Donc si ma box tombe en panne, je branche la nouvelle sur mon compte et je retrouve toute la configuration c'est ça ?
    Merci pour ces precisions

    Bonjour Pedro,

    Il faudra aussi remplir le formulaire ci-dessous pour que nous effectuons le transfert de la box TaHoma en panne vers la nouvelle box TaHoma :

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Bonne journée,

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