Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème boîtier général ?

J’ai un boîtier général qui commande tous mes volets roulants en même temps (montée descente et stop), je ne sais pas comment il s’appelle ?! Cependant lorsque je rentre chez moi et que je veux ouvrir tous mes volets ça marche mais si j’appuie au milieu sur la touche MY ils se referment tous! Je m’en sers énormément car j’ouvre en plein les fenêtres mais je stoppe pour que mes baies vitrées soient à moitié.
Pour la fermeture totale quand je pars, tout fonctionne parfaitement. Quelqu’un a-t-il eu ce problème ?

sabrina P.
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    Magaly
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    Ce n'est pas clair !
    Expliquez ceci - volets arrêtés - :

    Que se passe t'il si vous appuyez sur "Montée"
    Que se passe t'il si vous appuyez sur "My"
    Que se passe t'il si vous appuyez sur 'Descente"

    Ensuite, que se passe t'il si vous appuyez sur "My" alors que le volet est en mouvement (Montée ou descente) ?

    sabrina P.
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    sabrina P.

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    Bonjour,

    Si j’appuie sur montée les volets s’ouvrent
    Si j’appuie sur MY les volets descendent
    Si j’appuie sur descente les volets se ferment

    Si j’appuie sur MY, pendant que les volets sont en mouvement d’ouverture, ils descendent.

    ???

    Bonjour Sabrina,

    Rencontrez vous le même dysfonctionnement via les commandes individuelles avec chacun des volets ?

    Bonne journée,

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