Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème blocage somfy slidymoove 600

Bonjour , ayant acheter un moteur slidymoove somfy 600+.
L’apprentissage ses fait correctement par contre une fois ayant brancher le flash je demande à mon portail de ce refermer une fois arriver à mis fermeture mon portail se bloque et le moteur refusé toute information , seule la remise à zéro permet de refermer mon portail. Une fois le flash déconnecter mon portail se referme et s’ouvre sans problème. J’ai changer la carte électronique ainsi que le flash et toujours le même soucis . Merci de conseiller pour résoudre cette anomalie

Gribi I.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Il ne fait aucun doute que le feu est en court circuit.
    Lui, ou son branchement.
    Mesurez la tension au bornier flash sur le boitier alors que le portail est en mouvement.
    puis pareil sur les contact dans le feu.
    Qu'en est-il?

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    Bonjour,
    Après avoir vérifier mon installation il s’avere En effet que mon cable d’alimentation et trop faible , demain j'alimenterais le flash en 3g2.5. Et je pense que le problème serra régler . Merci pour votre conseil

    M le Coyote
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    Bonjour,
    pas sûr que le pb vient de là...?
    En 2 x 0.75 c'est largement suffisant.
    Tenez-nous informés.

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