Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème blocage somfy slidymoove 600

Bonjour , ayant acheter un moteur slidymoove somfy 600+.
L’apprentissage ses fait correctement par contre une fois ayant brancher le flash je demande à mon portail de ce refermer une fois arriver à mis fermeture mon portail se bloque et le moteur refusé toute information , seule la remise à zéro permet de refermer mon portail. Une fois le flash déconnecter mon portail se referme et s’ouvre sans problème. J’ai changer la carte électronique ainsi que le flash et toujours le même soucis . Merci de conseiller pour résoudre cette anomalie

Gribi I.
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    Bonjour,
    Il ne fait aucun doute que le feu est en court circuit.
    Lui, ou son branchement.
    Mesurez la tension au bornier flash sur le boitier alors que le portail est en mouvement.
    puis pareil sur les contact dans le feu.
    Qu'en est-il?

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    Bonjour,
    Après avoir vérifier mon installation il s’avere En effet que mon cable d’alimentation et trop faible , demain j'alimenterais le flash en 3g2.5. Et je pense que le problème serra régler . Merci pour votre conseil

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    Bonjour,
    pas sûr que le pb vient de là...?
    En 2 x 0.75 c'est largement suffisant.
    Tenez-nous informés.

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