Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne pergola bioclimatique

Je pouvais ouvrir difficilement la pergola en tournant le bouton du milieu de la télécommande et plus en appuyant sur les côtés de côté pour ouvrir et fermer et maintenant on ne peut plus l’ouvrir. On achz’ge Les piles de la télécommande mais rien...Doit on changer la télécommande ou cela Vient-il du moteur ?
Merci

Sabine V.
Sabine V.

Sabine V.

Niveau
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Code postal:
07800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
femme
Adresse:
4 rue des chataigniers, 4
Ville:
la voulte
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour sabine,
    Seul votre installateur qui est en charge de votre SAV pourra diagnostiquer votre panne.

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