Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma télécommande io pure ne fonctionne plus

Après installation d'une box tahoma une de mes télécommande de volet io pure qui commande un volet ne fonctionne plus.

Bruno B.
Bruno B.

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    Réponses

    Bonjour Bruno,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
    • Sélectionnez l'onglet "Système IO"
    • Cliquez sur "ENVOYER LA CLÉ DE SÉCURITÉ DE L'INSTALLATION" et validez le message de mise en garde en cliquant sur "OK"
    • Confirmez l'envoi de la clé de sécurité
    • Ouvrez la télécommande qui ne fonctionne plus et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton KEY, le voyant de la télécommande doit clignoter vert lentement
    • Après quelques secondes, l'interface PC vous confirmera le transfert de clé, la télécommande refonctionne-t-elle ?

    Bonne journée,

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Non ça ne fonctionne toujours pas et la télécommande clignote orange quand je veux m'en servir.

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