Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolvia 400- Portail ne se ferme pas toujours suite à branchement des capteurs d’obstacle

Bonjour,

Le système evolvia est installé depuis 5mois sur mon portail, sans soucis.
Depuis 3-4semaines, j’ai (enfin ;-)) installé les cellules pour détection d’obstacle.
J’ai fait le test à l’installation: ils me détectaient bien et rouvrait le portail.

Mais très rapidement, nous nous sommes rendus compte que la fermeture ne se faisait plus correctement, 1 fois sur 2:
C’est comme si les cellules détectaient un obstacle et donc le vantail se rouvre.
On est donc obligé de s’y reprendre à plusieurs fois pour qu’il se ferme.

Mieux, aujourd’hui, on est parti le portail était fermé; en rentrant il était ouvert...

Avez-vous déjà rencontré ce problème?
Quels tests faire ? Vérifier les branchements?

Merci par avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter...
Olivier

Olivier R.
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    Bonjour,
    Oui commencez par vérifier les branchements aux celulles et boitier;
    Ensuite les capots s'il sont propre, puis l'intérieur des cellules.
    vérifiez bien que le faisceau se coupe à la main.
    A quelle hauteur et distance du portail sont-elles fixées?
    faites-nous une photo.

    ce que vous nous signalez et sans antécédent.

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    Désolé pour mon délai de réponse ; j’ai du attendre d’avoir la possibilité de prendre une photo de jour.

    Les 2 fils de mes 2 cellules arrivent dans une boîte de dérivation et j’ai raccordé les 2 ex ensemble sur un wago, et un 3ème fils qui repart vers le moteur.
    Idem pour les tx.

    Qu’en pensez-vous ?

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    Bonjour,
    Ce que nous on en pense...c'est que les cellules doivent être branchées selon le schéma.
    D'ici on ne voit pas qui va sur quoi?
    Alors au mieux, dessinez-nous proprement votre schéma de branchement en partant du boitier, vers la boite de dériv, vers les TX et RX.

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    Voici un schéma du branchement

    Bonjour,
    Pour éliminer tout doute sur un mauvais contact, il serait intéressant de brancher les cellules directement sur le moteur sans passer par la boite de dériv

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    bonjour,

    TX est d'un côté et RX de l'autre.
    tenez-vous en à ce branchement.

    Olivier R.
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    À mon sens , c’est ce que j’ai fait: j’ai matérialisé les ´T’ du schéma par un wago..

    Comment faire autrement?

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    Ecoutez, pour être sûr, faites nous des photos.
    1) cellules TX ouverte.
    2 cellules RX ouverte.
    3) boite dériv ouverte.
    4) boitier avec vue sur câbles BUS.

    J'espère que pour nous aider à nous repérer, vous avez utilisé du câblage conforme souple 0.75 et de deux couleur différentes.

    merci.

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