Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Eclairage zone?

bonjour
j 'ai une motorisation portail coulissant S400.
L'éclairage zone s'éteint automatiquement apres un délai lorsque le portail est fermé.
Par contre en position ouvert, l'éclairage reste allumé.
comment faire pour que l'éclairage s'éteigne si on laisse le portail ouvert?
merci bonne journée

arnaud
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    Pas à l'époque du S400, on n'imaginait même pas ce type d'éclairage.

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    Bonjour

    Vous parlez bien d'une motorisation de plus de 10 ans ?

    Montrez des photos du câblage sur le boitier.

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    Bonjour Arnaud,

    ce défaut vient-il de se produire ?
    car ce moteur n'est plus d'actualité?

    Quelle type d'ampoule mettez-vous?
    Comme le demande Richy, montrez-nous sur quel bornier est branché cet éclairage.

    arnaud
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    Bonjour
    Oui c’edt Une ancienne génération .
    Installe par les propriétaires précédent.
    Je n’ai pas de photo là , mais plein de petit câble
    Merci

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    Faites-nous une photo à l'occasion !
    Et précisez le type d'ampoule.
    Enfin confirmez si le défaut est récent.

    arnaud
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    C’est projecteur led.
    Défaut récent depuis ce week-end .
    J’ai eu un soucis le portail s ouvrait plus.
    Juste ouvert le boîtier , regarder puis au bout d’un moment il a refonctionne.
    J’ai dû refaire programmation pour mode demi automatique .
    Par contre impossible de l’ouvrir manuellement.
    J’zi Débranche ficheM1 et essayer de coulisser mais ne bougerait pas. Pas force de peur de casser les dents de là crémaillère
    Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Lampe LED !
    Le défaut est un peu normal, les LEDs sont déconseillées.
    Par contre, pour le non fonctionnement, vu l'âge, une révision serait souhaitable, tant mécanique qu'électronique. Vous pouvez cliquer sur mon nom pour l'adresse de contact si vous voulez des précisions. Si vous insistez, le matériel va se détruire et il vous faudra tout remplacer.
    https://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-...

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    Oui, leds totalement proscrites !
    Halogène ou conventionnelle uniquement et jusqu'à 500w maxi.

    Après retrait broche M1 il faut pousser et tirer pour vaincre l'effort de la vis sans fin;

    arnaud
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    Bonjour
    j utilise led depuis un moment, cela marchait avant.

    quel vis sans fin? c est un portail coulissant.

    merci

    M le M
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    Justement...depuis trop longtemps, le boitier n'a pas aimé !
    Un boitier sous carter contient un pignon et une vis sans fin.

    Richy C.

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    La vis sans fin se trouve dans le moto-réducteur électrique.

    C'est une procédure bien particulière, car il n'y a pas de déverrouillage mécanique.

    Si ça ne veut pas bouger, ne pas insister, enlever le bloc moteur pour une inspection.

    ""j utilise LED depuis un moment, cela marchait avant.""
    Oui, jusqu'à ce que ça cafouille.

    arnaud
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    la plupart des projecteurs sont en led :)

    arnaud
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    comme je n'ai pas d autre lampe pour le moment, est il possible de simplement defaire la fiche d 'aimentation de l'eclairage pour ne pas abimer circuit?
    le temps de commander nouveau projecteur et l installer
    meri

    Richy C.

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    Défaites la fiche et n'achetez rien pour le moment.

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    Supprimez l'éclairage led et vérifiez que tout fonctionne normalement.
    mais à mon avis, le mal est fait...

    arnaud
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    Bonjour
    Éclairage débranché mais du coup portail ne fonctionne plus .
    Seul le feu clignote

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    Ben je crains que la messe est dite....

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