Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation portail passeo 630

Suite à coupure de courant EDF malgré reparametrage le portail présente des anomalies
Le vantail droit ne s'ouvre pas entièrement et le gauche force sur la butee
À la commande de fermeture le vantail droit se referme et le gauche reste ouvert
Le bouton on/off clignote rouge et le bouton prg est fixe au vert
Merci de nous dire ce que nous devons faire
H Noel

Hubert N.
Hubert N.

Hubert N.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
06510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Passes 630 portail
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
572 route des plans
Ville:
Carros
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraite
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bonjour,
    D'après vos explications il semblerait que le boitier soit HS;
    A remplacer ici par ce kit nouvelle génération;
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...
    Ou à faire réparer.

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