Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma d'occasion a réactiver

Bonjour, je viens de recevoir une box Tahoma d'occasion.
L'ancien vendeur m'a affirmé que tout était fait mais la on me demande:
"Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr."

Olivier P.
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    Bonjour

    laissez ici le PIN du Tahoma.
    Si c'est un Tahoma V1 (carré noir ou blanc) et que le vendeur a profité d'un échange commercial vers un V2, le Tahoma qu'il a vendu n'est plus et ne sera plus fonctionnel.

    Olivier P.
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    Bonjour, mon code pin est le: 0211-6945-6760
    Tahoma Liberty
    Merci

    Olivier P.
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    Bonjour, mon code pin est le: 0211-6945-6760
    Tahoma Liberty
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Olivier,

    La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a vendue a profité d'une offre de reprise que nous effectuons en ce moment pour les possesseurs de TaHoma V1 afin qu'il puisse remplacer leur box par des TaHoma V2 à un tarif préférentiel.

    Cette offre rend obsolète est inutilisable la box V1, la personne qui vous l'a vendu en a été informé à de nombreuses reprises (mail de l'offre, formulaire de transfert, ...). Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre revendeur car il vous sera impossible d'activer cette box.

    Bonne journée.

    Magaly
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    Je le sentais !... Ravie de vous revoir Gladys !

    Gladys B.
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    Moi aussi Magaly! ;)

    José H.
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    Ce que fait Somfy en rendant les Tahoma V1 inutilisable est mesquin voire honteux!!! On parle de plus en plus de développement DURABLE et d’obsolescence programmée, cet exemple est un cas d'école. Quel type de recyclage avez vous prévu pour ces appareils ENCORE FONCTIONNELS. Mon voisin m'a doné sa V1 pour me vanter les avantage de la domotique. Je ne pourrait donc pas essayer, mais si un jour je franchis le pas, ce sera avec une autre marque que Somfy. Revoyez votre copie!!

    Magaly
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    Bonjour José

    Pour rappel, c'était une offre d'échange et dans cette offre, il était bien stipulé que l'ancienne box deviendrait inutilisable !

    Je n 'en suis pas à ma première solution domotique, et je peux vous garantir qu'il y a des avantages et des inconvénients chez tous les fournisseurs !

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