Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

telecommande tahoma

bonjour
par mégarde je me suis servis des deux boutons de la Télécommande tahoma donc je ne peux plus configuré mon portail. pouvez vous m aider?
mon code pin est le 1211-2939-2184
merci

sebastien A.
sebastien A.

sebastien A.

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    Bonjour,
    Patientez ici un Yellow's va vous débloquer la situation.

    Bonjour,
    Les 2 touches n'ont pas été utilisé pour enregistrer des portails?
    Si vous les utiliser seulement pour des lancements de scénarios ou activation alarme, c'est bon.
    Il faut suivre la manip donnée par tahoma et vous aurez juste le lancement de votre scénario lors de l'enregistrement de votre Freevia mais c'est tout.

    sebastien A.
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    Bjr,
    Toujours pas de nouvelles ...

    sebastien A.
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    Ha si pardon

    sebastien A.
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    Oui mais étant donné que je me suis déjà servi des deux boutons en me trompant je n'arrive plus à l'associer à l'application

    Bonjour Sébastien,

    Quelle motorisation de portail possédez-vous?

    Bonne journée.

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    On est bien d'accord que les 2 touches "maison" ont été utilisée pour une tentative d'appairage de portail?
    Si oui, elles sont bloquées.
    Un Yellow's va venir.

    sebastien A.
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    Oui effectivement c'est bien ça

    Sur votre compte rien ne montre un blocage.
    Pouvez-vous me décrire la procédure que vous réalisez et quelle motorisation de portail vous avez?

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