Caméra indoor déclenche la sirène de la caméra Outdoor : un bug ?

Bonjour Maurice,

Le déclenchement de la caméra extérieure est uniquement manuel à ce jour, pourriez-vous mieux préciser l'événement avec la date et l'heure ?

Je ne comprends pas "quand j'active le détecteur de mouvement". Parlez-vous tout simplement de la détection de vos caméra et de l'autre alarme de la maison que vous possédez ?

Bonne journée,

Bonjour Maurice,

Qu'entendez-vous par activer "le détecteur de mouvement de la caméra indoor" ? Activer la surveillance ? Activer la détection de mouvement dans les réglages sans activer la surveillance ?

Pour information, si vous cliquez sur "activer la surveillance" depuis l'écran d'accueil de l'application, cela active la détection des deux caméras. Par ailleurs, je ne comprends par très bien votre façon d'utilise le système, puisque la dernière activation était le 01/12/2018. Cela fait trois jours que la surveillance est activée et les détections de mouvement se poursuivent. Si ceci est volontaire, cela veut dire que la situation que vous évoquez s'est produite le 01/12/2018 à 10h40 ?

Bonne journée,

Bonjour Maurice,

En effet, ce n'est pas difficile à comprendre quand l'explication est enfin claire après quatre messages.

Je vais créer un ticket auprès de notre support pour investigation. Nous reviendrons vers vous par e-mail après retour de nos équipes techniques.

Bonne journée,