Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité des matériels

J'ai security caméra en utilisation avec MyFox. Si j’achète SomfyOne+, est-il possible d'y ajouter cette caméra pour avoir les 2 en activité.

Alain G.
Alain G.

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Code postal:
76640
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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Adresse:
72 rue Bellemare
Ville:
ENVRONVILLE
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    Réponses

    Alain G.
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    J'aurais dû ajouter: en abandonnant mon abonnement MyFox pour prendre celui de Somfy. Merci

    Bonjour Alain,

    La Somfy One Plus est uniquement compatible avec l'application Somfy Protect. Il n'est donc pas possible de l'installer dans l'interface Myfox, là où vous avez la Security Camera.

    Bonne journée,

    Bonjour Alain,

    En réponse au message que vous avez publié ensuite, oui, vous pouvez supprimer et ensuite installer votre Security Camera sur l'application Somfy Protect avec une Somfy One Plus. Même chose pour les abonnement, puisqu'ils sont sans engagement, vous pouvez les résilier et les souscrire quand vous voulez.

    Bonne journée,

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