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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

ajouter connexoon à elixo 500 io

Bonjour je viens de recevoir connexoon , jessaie de le connecté a mon nouveau portail io mais je ne sais pas comment faire , enfin j'y arrive pas j'essaie via ma telecommande mais il appaire rien !!

christophe D.
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    Réponses

    Bonsoir

    si vous n'avez que ça, essayez avec l'option "sans télécommande".

    Quelle est la référence de votre télécommande ?

    christophe D.
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    Oui j'ai tout essayé , aucune connexion ...

    Anna B.
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    Bonjour Christophe,

    je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur professionnel car il semble que votre moteur elixo io possède déjà une clé de sécurité ce qui empêche de l'ajouter à votre connexoon.

    bonne journée

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