Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Somfy One+ et Freebox Delta

L'offre Delta de Free pour la sécurité ressemble au Somfy One+. Il est annoncé une compatibilité SOMFY sur la nouvelle Freebox, est-ce un vrai partenariat ou non ? Ainsi, les éléments (anciennement MyFox) tels que la sirène extérieure, caméras.. etc pris en charge par le Somfy One+ sont-ils compatible avec La freebox Delta ? De même, est-il possible de bénéficier de l'offre Somfy Protect sans le Somfy One+

Francois F.
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    Fred E.
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    Myfox hc2
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    Comme François, et étant pocesseur d'une myfox hc2 avec pleins d'accessoires, je suis curieux de savoir la compatibilité avec cette nouvelle freebox delta ?

    thomas G.
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    thomas G.

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    Bonjour, meme sujet pour moi,
    Est il possible d'ajouter des éléments de sécurité Somfy à la freebox Delta?
    Notamment le détecteur extérieur DETECTEUR DE MOUVEMENTS EN FACADERef : 1875108

    Anonyme
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    Bonjour

    Pour votre information.

    Francois F.
    Francois F.

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    Merci Magali, mais ce tableau n'est pas assez précis pour moi.

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    Tout ce que je peux vous dire c'est qu'aujourd'hui, la compatibilité se limite à un pilotage à distance d'un nombre très restreint de produits Somfy. La Freebox Delta ne remplacera pas le produit phare de Somfy qu'est Tahoma. Mais attendez la réponse d'un Yellow !

    Bonjour François,

    Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas compatibles avec la Freebox Delta.

    je vous joins le lien pour consulter le liste de produits Somfy compatible.

    https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-compatib...

    Bonne soirée

    Bonjour Fred,

    Les produits de la gamme MyFox ne sont pas compatibles avec la Freebox Delta.

    Bonne soirée

    Bonjour Thomas,

    non le détecteur de mouvement façade n'est pas compatible avec la Freebox Delta.

    je vous joins le lien pour consulter le liste de produits Somfy compatible.

    https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-compatib...

    Bonne soirée

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