Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Accès à distance soudainement impossible alarme somfy

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1,2 Mo
22 décembre 2018
Traité

Bonjour,

L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application (cf. Photo en pièce jointe).
Nous avons redémarré notre freebox révolution, ça ne fonctionnait toujours pas. Puis, nous avons réessayé d'ouvrir les ports 80 et 443, toujours rien.
Nous aurions besoin de votre aide pour régler ce problème.
En vous remerciant
Cordialement
Clotilde
Numéro centrale : 615149

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1,2 Mo
22 décembre 2018
Traité
clotilde T.
clotilde T.

clotilde T.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
clotilde T.
Date
22 décembre 2018
il y a presque 6 ans
question
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    Réponses

    sebastien D.
    sebastien D.

    sebastien D.

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    Bonjour Thomas. Problème réglé suite à cette migration chez Free obtenue hier soir. Merci de votre aide ! Bonne journée

    Nom de l'auteur
    sebastien D.
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    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour THOMAS M,

    Je viens d’effectuer votre manip et tout refonctionne à merveille. Merci beaucoup pour la résolution de mon problème et votre contribution sur ce forum.
    Au plaisir...

    Nom de l'auteur
    Julien B.
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    r
    christophe D.
    christophe D.

    christophe D.

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    Bonjour, après changement de BOX orange pour passer à la fibre, impossible de se connecter à ma centrale à distance. J'ai réinitialiser l'adresse IP, tout fonctionne en local. Ci joint les captures d'écran. auriez vous une solution ? par avance merci

    Capture d’écran 2021-08-28 à 17.40.50.png Capture d’écran 2021-08-28 à 17.40.50.png
    Capture d’écran 2...
    180 ko
    28 août 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-08-28 à 17.40.32.png Capture d’écran 2021-08-28 à 17.40.32.png
    Capture d’écran 2...
    200 ko
    28 août 2021
    Traité
    Capture d’écran 2021-08-28 à 17.35.05.png Capture d’écran 2021-08-28 à 17.35.05.png
    Capture d’écran 2...
    92 ko
    28 août 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    christophe D.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    christophe D.
    christophe D.

    christophe D.

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    0
    22 / 100
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    Bonsoir Thomas, ma centrale porte le numéro de série 604266. Merci de votre réponse et de votre aide. Cdt Christophe D

    Nom de l'auteur
    christophe D.
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    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Vos ouvertures de ports ne sont pas bonnes, vous devez mettre dans IP Externes Toutes ou 0.0.0.0/0

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Florian D.
    Florian D.

    Florian D.

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    Bonjour j’ai récemment fait l’achat d’une alarme somfy, mai je n’arrive pas à me connecter à distance sur l’application alarme somfy, mai j’arrive à me connecte en local, j’ai bien ouvert les port de ma Livebox,
    Les numéros de ma centrale et :630926
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Florian D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Florian,

    Il faut que vous créiez un compte sur alarmsomfy.eu afin de pouvoir justement vous connecter à distance.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Florian D.
    Florian D.

    Florian D.

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    Bonjour j’ai bien créé mon compte ce jour, cependant en essayant de me conecte sa me marque ( non de sous domaine incorrect)
    Comment se fait t’il sachant que je recopier exactement la même chose ?
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Florian D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Florian,

    Après test de mon côté tout est bien fonctionnel. Je vous fais un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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