Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage Tahoma avec motorisation Elixo 500 IO

Bonjour,

Je ne parviens pas à appairer ces deux produits Somfy.
Appairage des volets Somfy IO OK.

Impossible d'effectuer l'appairage avec la motorisation Elixo 500s IO, j'appuie 3 sec sur les boutons 2 et 4 de la télécommande Keytis IO, le voyant clignote, mais somfy-connect ne détecte rien. J'ai également essayé avec le bouton PROG de la motorisation, IDEM.

Que faire svp?

Al S.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Sur l'interface Tahoma;
    Configuration>installation>IO>équipements>choisit keygo IO 1 way>suivez les instructions.

    Al S.
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    Bonjour,

    Déjà fait la procédure comme décrit dans la question.
    Précision : procédure essayé dans la rubrique EQUIPEMENT et aussi dans la rubrique COMMANDES, sans succès.
    (de plus, le keygo io 1 way dont vous parlez n'existe pas dans la liste des équipements)

    M le Coyote
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    Si la tentative à échouée, il faudra faire une RAZ sur le moteur afin du supprimer sa clef Io et recommencer.
    La keygo est dans la liste !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo 500s IO ?

    Al S.
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    Je viens de l'installer.

    Bonjour Al Shans,

    Vous pouvez essayer d'ajouter votre Elixo 500s IO, Configuration > installation > IO > équipements > sans télécommandes.

    Et Suivez les instructions.

    Bonne journée,

    Al S.
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    Merci Elvina, je vais essayer.

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