Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage Tahoma avec motorisation Elixo 500 IO

Bonjour,

Je ne parviens pas à appairer ces deux produits Somfy.
Appairage des volets Somfy IO OK.

Impossible d'effectuer l'appairage avec la motorisation Elixo 500s IO, j'appuie 3 sec sur les boutons 2 et 4 de la télécommande Keytis IO, le voyant clignote, mais somfy-connect ne détecte rien. J'ai également essayé avec le bouton PROG de la motorisation, IDEM.

Que faire svp?

Al S.
Al S.

Al S.

Niveau
1
105 / 750
points
Code postal:
91310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Sur l'interface Tahoma;
    Configuration>installation>IO>équipements>choisit keygo IO 1 way>suivez les instructions.

    Al S.
    Al S.

    Al S.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    91310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Déjà fait la procédure comme décrit dans la question.
    Précision : procédure essayé dans la rubrique EQUIPEMENT et aussi dans la rubrique COMMANDES, sans succès.
    (de plus, le keygo io 1 way dont vous parlez n'existe pas dans la liste des équipements)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si la tentative à échouée, il faudra faire une RAZ sur le moteur afin du supprimer sa clef Io et recommencer.
    La keygo est dans la liste !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo 500s IO ?

    Al S.
    Al S.

    Al S.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    91310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de l'installer.

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

    Niveau
    1
    452 / 750
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Al Shans,

    Vous pouvez essayer d'ajouter votre Elixo 500s IO, Configuration > installation > IO > équipements > sans télécommandes.

    Et Suivez les instructions.

    Bonne journée,

    Al S.
    Al S.

    Al S.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    91310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Elvina, je vais essayer.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique