Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pack zen leroy merlin ?

Bonjour j'ai acheté un pack evology zen chez leroy merlin en 2012...
2 questions: peut on encore trouver du matériel compatible ? Si oui sur quel site ?
"je voudrais rajouter une sirène intérieur...

J'avais installé une caméra Panasonic bl-c121
Depuis que j'ai changé de box internet. Ma camera ne fonctionne plus en WiFi, car j'ai besoin d'un logiciel à jour
Connaissez vous le site sur lequel je pourrais trouver le driver et reconfiguerer ma caméra ???
Merci à vius

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    Réponses

    Bonjour Harald,

    Je vous conseille de contacter le Service Client Somfy Protect (anciennement Myfox) par téléphone pour vérifier le stock des produits disponible. Concernant la caméra, une migration pourra être proposée afin d'installer la caméra sans avoir à télécharger un logiciel.

    Bonne journée,

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