Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Voyon rouge allumé sur boittier Rolixo RTS de porte roulant de garage et le moteur ne fontionne plus sauf manuellement

Voyon alume rouge et le moteur du garage ne tourne plus

Charfeddine B.
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    M le Coyote

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    Avez-vous une barre palpeuse? Si oui, résistive ou radio?
    Avez-vous des cellules?

    Charfeddine B.
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    Voilà dabor tous voyon se clignote après il reste cela fixé en rouge

    M le Coyote

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    Changez les piles des aimants et récepteur de la barre palpeuse. Si le défaut persiste, faites intervenir votre installateur !

    Charfeddine B.
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    En faite j'ai fait un chunt sur les bornes de l'anti chute le moteur marche dans les deux sens et tous fonction bien donc je pense que le problème c'est l'anti chute pr le moment je vais pas le changer je vai garder le chunt . Merci pour vos retour c'est gentil bon soirée

    M le Coyote

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    Ok, mais attention....neutraliser la sécurité anti-chute est hyper dangereux !
    Le shunt c'est bon pour une solution de dépannage mais ne restez pas ainsi.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Charfeddine B.
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    Merci mais quelle genre de risque

    M le Coyote

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    Que le volet tombe par rupture du frein thermique.
    Un volet de ce poids sur la tête....j'espère que vous n'avez pas d'enfant ou d'animal ?
    Gardez à l'esprit que votre responsabilité est directement engagée si votre automatisme ne correspond pas aux normes de sécurité en vigueur.

    A votre place je ferais venir un dépanneur.
    Pour cela cliquez sur l'onglet en bas à droite.
    "intervention d'un spécialiste à mon domicile".

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