Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Problème fermeture automatique evolvia 400

Bonjour ,

J'ai activé le mode fermeture auto sur un evolvia 400 (neuf) .

Cela fonctionne parfaitement sur l'ouverture piéton, fermeture à 30 seconde et fermeture après 5 seconde si passage devant cellules.

En revanche , rien ne se passe sur l'ouverture totale...

C'est pourtant dans cette configuration que c'est le plus utile ... le portail se referme automatiquement après passage de la voiture .

Pouvez-vous m'aider ou s'agit il d'un problème électronique nécessitant un SAV Somfy ???

Merci d'avance pour votre aide ,

Cdt.

Thomas B.
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    Bonsoir,
    débranchez les cellules.
    Débranchez le moteur du secteur durant 10mn.
    Débrayez les moteurs et positionnez les vantaux mi course;
    Embrayez les moteurs.
    Remettez le 230v.
    faites un appui sur la touche de la télécommande qui ouvre totale.
    Dans quel sens part le portail?

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    Thomas B.
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    M le coyote ,

    Je viens de faire la manip .

    Le portail part en ouverture.

    Verdict ?

    M le Coyote
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    Il est donc bien branché à l'endroit !
    Dans ce cas, il faut faire une RAZ totale y compris les télécommandes.
    Appairez les télécommandes.
    Refaire un auto apprentissage.

    Normalement tout doit bien fonctionner.

    Ensuite branchez les cellules en mode séquentielle, et, testez votre portail en fermeture et en coupant le faisceau, le portail doit repartir en ouverture.
    Si ok, paramétrez le mode auto;
    https://youtu.be/j7mZIcEa41o
    Tenez-nous informés.

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