Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Démontage tube volet roulant ?

Bonjour,

Souhaitant remplacer le condensateur de mon moteur de volet roulant (modéle Combirol PVC 55), je ne parviens pas à démonter l'axe du côté opposé à l'alimentation. J'ai bien dévissé la bague de nylon blanc (voir photo) de ce côté et je cherche désespérément une goupille à enlever qui me permettrait de parvenir à mes fins mais une telle goupille ne semble pas exister sur ce modèle.
Auriez-vous une idée de la démarche à suivre?

Merci par avance

Philippe L.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Il faudrait poser la question au fabricant de cette menuiserie?
    Je vois un étrier et une vis de blocage, avez-vous cherché de ce côté?

    Philippe L.
    Philippe L.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Oui, en effet, je pense qu'il s'agit d'une vis de blocage (là ou j'attendais une goupille) mais impossible apparemment de la retirer car "affleurante" à l'axe métallique et, de plus, difficile d'accès. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même souci?

    Pierre D.
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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème.
    Pas de documentation disponible, rien sur internet...
    Avez-vous trouvé la solution ?

    Merci par avance.

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour,

    J'ai trouvé : la bague blanche est montée sur un axe en métal noir. Cet axe est pris dans un "U" en fer, surmonté d'une pièce en plastique noir. Passez votre doigt au dessus de l'axe noir, à la verticale, en longeant cette pièce en plastique. Vous toucherez une fine languette horizontale : apuyez dessus vers le bas : cela débloque la pièce en plastique et libère l'axe.

    Cordialement,

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