Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Link Somfy qui génére deux link (Myfox et SomfyAlarm)

Bonjour,
J'essaie d'installer le link, cela marche mais il detecte deux link alors que j'en ai qu'un, et m'indique qu'il y a deux links en cours de connection... Je choisis l'un ou l'autre, mais j'arrive à me connecter à la sirene, puis impossible de connecter un capteur ou autre et le wifi se deconnecte :(

Trebeb
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    Apres analyse, et test chez mon voisin, cela vient de ma box Knet... si quelqu'un a déjà utilisé le systéme avec une box knet ?

    Guillaume D.
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    Bonsoir Trebeb,

    Avez-vous bien respecté ceci https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089... ?

    Trebeb
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    Bonjour aprés plusieurs tests, j'ai forcé le link sur une borne autre que la box, cela marche... c'est la premiere fois qu'un equipement ne se connecte pas à ma box :(

    Guillaume D.
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    Bonjour Trebeb,

    Si cela fonctionne ailleurs, c'est que le problème se cache dans la configuration de votre box.

    Comme je l'écrivais plus haut, avez-vous pointé tous les prérequis techniques concernant le wifi ?

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