Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy One et somfy Home Alarm

Bonjour,

J'ai acheté une somfy one pour mettre en complément de ma somfy home Alarm mais je ne suis pas certain que ce soit possible, pouvez vous me le confirmer qu'elle se rajoute comme si je rajoutais un intellitag?
Du coup, en cas de déclenchement les deux sirène fonctionnerait en meme temps?
Merci d'avance pour votre retour
Par ailleurs, quel canal wifi conseillez vous pour l'installation (2,4 ou 5?)
Merci d'avance

stanislas R.
stanislas R.

stanislas R.

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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Stanislas,

    Vous allez pouvoir compléter votre home Alarm avec la One. En même temps comme vous l'avez déjà achetée...

    Bonjour Stanislas,

    Un Somfy One peut aussi bien être Centrale qu'esclave. Dans votre cas, sachant que vous disposez déjà d'un Link, la Somfy One fonctionnera en esclave comme un détecteur, une Caméra et une Sirène supplémentaire.

    Bonne journée,

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