Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion alarme 4g impossible

Bonjour
Depuis une coupure de courant je ne peux plus me connecter en 4g à l'application. Cela ne fonctionne plus qu'en wifi. Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Julie T.
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    Réponses

    bjr

    je suppose qu'il s'agit d'une alarme Protexiom ?

    Julie T.
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    Oui (pas un modèle récent mais revu par un installateur récemment)

    Pouvez-vous faire des copies d'écran à partir d'une console web en mode installateur du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" du transmetteur ?

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