Question en attente de réponse
Tahoma Thermor Equateur 3
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter mes radiateurs Thermor Equateur 3 à ma box Tahoma.
A chaque fois je lance une demande de connexion depuis somfy connect je reçois le message d'erreur suivant après un certain temps de recherche :
"Un équipement n'a pas répondu correctement pendant la découverte.
Veuillez recommencer la procédure d'ajout de produits".
Même si je recommence j'ai toujours le même message.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance
Christophe G.
Réponses
Bonjour Christophe,
pouvez-vous nous communiquer le code PIN de vorte TaHoma.
Bonne journée
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour.
Le code PIN de ma box Tahoma est 1219-4634-7607.
Cordialement
Christophe G.
Bonjour Christophe,
Nous avons relancé un resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous tester de nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Oui en effet les radiateurs se connectent à la box maintenant.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Christophe G.
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