Cache pile badge perdu sur 2 badges

Bonjour, j'ai perdu moi aussi deux capots de badges sur mes trois badges, le troisième tient avec du scotch !!! j'ai vu que vous aviez de nouveaux badges avec des vis, pourriez vous me les remplacer ? mon installation date de mars 2018 !!!
Pascal Hannequin

Bonjour,
Ce que je ne comprends c'est que vous dites (Somfy) que vous avez modifié les badges en ajoutant un système de vis il y a qq mois sauf que moi j'ai acheté 4 badges à Noël et qu'il n'y a pas de vis. J'ai perdu 2 caches avec les piles ...

Bonjour, J'ai le même problème. Pouvez-vous remplacer mes deux badges par deux nouvelles versions avec Vis ?
(sachant que j'ai commandé sur votre boutique il y a deux semaines, la moindre des choses serait d'avoir la dernière version du produit).
Commande #700171769
D'avance merci.

Bonjour, je suis dans le même cas, mes badges sont neufs et pourtant le cache ne tient pas

Bonjour,
J'ai le même problème sur 2 des 3 badges que j'ai reçus (le 3e étant un badge à vis). Pourriez-vous m'en envoyer 2 nouveaux ?
Merci,
JTC

Il serait en effet bien mieux d’avoir des caches à vis...@ somfy pouvez vous améliorer cela pour eviter que nous perdions tous les caches?

Bonjour,

Je me permets de répondre sur ce post car je suis dans la situation suivante. J'ai acheté un pack Home Alarm Plus en juillet 2019 avec 3 badges et au fil du temps, les caches piles de mes badges ne tiennent plus du tout ce qui fait que je ne peux plus les utiliser normalement.

Il y a-t-il une solution à ce problème, qui est apparemment récurrent sur ces badges ?

Dans l'attente de votre réponse, merci.

Cordialement,

Bonjour
J ai perdu également le cache arrière de deux badge
Pouvez vous m indiquer les démarches pour en recevoir d autres ?
Merci

Bonjour,
J'ai également ce problème sur les deux badges de mon pack Home alarme de base.
Pouvez vous me donner la démarche à suivre afin de récupérer deux badges avec les nouveaux couvercles a vis.
D'avance merci
Cordialement

Bonjour,
j'avais fais une demande de prise en charge de mes 3 bandes dont les couvercles se dévissent seul. Le bon de retour date de février 2020. Je n'ai pu les envoyer. Je voudrais donc savoir si je peux encore utiliser le bon de retour ou si je dois faire une nouvelle demande? Merci d'avance, cordialement.

Bonjour,

Je me permet de relancer cette question car en 1 an d'utilisation, j'ai également perdu les capuchons de mes deux badges... j'ai remplacé ceux ci par du Scotch mais si une solution plus pro peut m'être apporté je serai ravi.

Merci à vous.
Cdlt.

Bonsoir,

Nous avons également le même problème avec nos badges. Les caches sont tombés et les piles ne tiennent plus... Comment obtenir de nouveaux caches car c'est très gênant dans la gestion de notre système d'alarme. Merci.

Bonjour,

J'ai le même problème, 2 caches piles perdus donc 2 badges inutilisables. Comment s'en procurer de nouveaux ?

Merci.