Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?

Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire?

Merci,

Vincent D.
Vincent D.

Vincent D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent D.
Date
21 août 2021
il y a environ 3 ans
question
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    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    indiquer le code pin ici et un Yellow fera le nécessaire.

    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

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    Bonsoir,
    Le code pin est 2003-4103-5799
    Merci

    Nom de l'auteur
    Vincent D.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir, je suis dans le même cas Tahoma achetée aujourd’hui chez Castorama.
    Pouvez vous m’aider svp
    Mon code pin est le 2003 5047 2789
    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Emilien,

    Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais activer la box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    bonjour
    j'ai la même chose en ce moment
    mon pin est 2003-6916-8250
    merci de votre intervention

    Nom de l'auteur
    julien R.
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    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    bonjour
    jai' un probleme avec ma tahoma switch que je viens d'acheter avec compte déjà activé
    je me suis trompé avec le code pin il y a ( minutes
    2009--6916-8050
    merci de votre compréhension et de votre intervention

    Nom de l'auteur
    julien R.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Les PIN en 2009 n'existe pas. Merci de nous laisse la photo de l'étiquette de votre Tahoma ici.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    bonjour Gaelle
    désolé je me suis trompé dans le code 2 fois
    2003-6916-8050
    cordialement
    Julien

    Nom de l'auteur
    julien R.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    julien R.
    julien R.

    julien R.

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    Merci Gaëlle pour le retour.
    Il me reste à faire
    Cordialement
    Julien

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    julien R.
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    Antoine R.
    Antoine R.

    Antoine R.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas. La box me dit qu'elle est déjà associée à un compte. PIN 2003-7113-2829

    Nom de l'auteur
    Antoine R.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Antoine,

    Afin de faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je me permets donc de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Bonjour,
    J'ai acheté une tahoma switch déjà rattachée à un compte. Pouvez vous la réinitialiser?
    Code pin: 2003-3922-2839

    Merci d'avance.

    Vincent

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    Vincent R.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Vincent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Vincent R.
    Vincent R.

    Vincent R.

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    Bonjour,
    Parfait, merci.
    je testerai dès que possible.

    Nom de l'auteur
    Vincent R.
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    David H.
    David H.

    David H.

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    bonjour
    je dispose d'une Tahoma qui est activé sur mon bureau professionnelle et je viens de la remettre a mon domicile pourriez vous me la désactivé

    Nom de l'auteur
    David H.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    Merci de me communiquer le PIN de la Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    remi S.
    remi S.

    remi S.

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    Bonjour,

    Suite à la dernière mise à jour impossible d’intégrer de nouveau ma switch a HomeKit, j’aimerais donc la réinitialiser complètement. Pourriez vous m’aider?

    Code pin 2005-2909-1152

    Nom de l'auteur
    remi S.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Remi,

    J'ai fait le nécessaire. S'il existe un pont de créé dans l'application Maison je vous invite à le supprimer avant de recommencer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    remi S.
    remi S.

    remi S.

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    Cela a ete fait mais cela ne change rien impossible de la rajouter de nouveau

    Nom de l'auteur
    remi S.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Remi,

    J'ai à nouveau fait le nécessaire. S'il existe un pont de créé dans l'application Maison je vous invite à le supprimer impérativement avant de recommencer l'appairage, sans cela l'appairage échouera.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Romain E.
    Romain E.

    Romain E.

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    Bonjour,
    Pouvez vous m’aider svp.
    Mon code pin est le 2006 9129 4949
    Un grand merci
    Romain

    Nom de l'auteur
    Romain E.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Mehdi M.
    Mehdi M.

    Mehdi M.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous resetter la tahoma switch 2011-1199-8220

    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Mehdi M.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mehdi,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nelson C.
    Nelson C.

    Nelson C.

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    Bonsoir
    Je n’arrive pas à connecter TaHoma switch avec Apple home !
    Je reçois une msg pour le réinitialiser.
    Vous pouvez m’aider svp

    Pin
    2011-2670-2318

    Merci.

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    B636ECC4-F01D-49C...
    530 ko
    10 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nelson C.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Nelson,

    Je n'ai pas de box activée sous ce PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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    Nelson C.
    Nelson C.

    Nelson C.

    Niveau
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    23 / 100
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    Bonjour ,
    Je suis désolé c’est 2011-2670-3318
    vous pouvez l’activer svp ?

    Merci

    image.jpg image.jpg
    image.jpg
    1,3 Mo
    15 février 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nelson C.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Nelson,

    Vous avez activé votre Tahoma sous les serveurs Suisse, je n'ai donc pas accès aux données de ses serveurs.
    Il sera nécessaire de vous rapprocher de Somfy.ch

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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