Problème Tahoma box déjà activé

Bonjour,
Suite à une arrivée dans un logement je souhaite me connecter aux box TAHOMA et CONEXOON mais elles sont déjà activée.
COmment faire?

Merci, pour la réponse mais je ne peux pas me connecter car l’application me demande d’activer mon produit.

Bonjour, je n’arrive toujours pas à installer tahoma Classic, toujours le message box déjà activé. Que faire?

Merci, mais maintenant, j’ai un message indiquant que cette installation n’est plus accessible depuis l’application tahoma Classic. Je ne souhaite pas aller sur tahoma by solfège car elle ne gère pas mes installations alors que la Classic le fait.

Bonjour
Pouvez vous m’aider svp, je n’arrive pas à connecter ma box. Message d’erreur : box déjà activée.
Merci d’avance

Bonjour,

J'ai le même problème, lorsque j'essaye d'activer ma Tahoma Classic, cela me dit qu'elle est déjà activée.
Mon code pin est : 1217 4300 4326

Merci et bonne soirée.

Pourtant la Tahoma est bien reliée à ma box Internet en RJ45.
Et je l'ai également redémarrée.
Je vais essayer de changer le câble réseau.

Merci

La box appartenait à une autre personne.
Dois-je effectuer un reset avec le bouton à l'arrière ?

Merci

Bonsoir Gaëlle,

Après un reset, j'ai pu enfin ajouter la box Tahoma dans l'application relié à mon compte.
En revanche, je vois tous les équipements de l'ancien propriétaire.

Comment puis tout effacer pour les remplacer par les miens, s'il vous plaît ?

Merci

Bonsoir Gaëlle, j'ai pu tout effacer depuis le site Somfy Connect.
Tout est OK maintenant, problème résolu.

Bonne soirée et bonne continuation.

Bonjour, j'ai reset mon boitier mais je doit le re activer et impossible de le faire on me dit que la box est déjà active comment faire ?? PIN: 1005-1696-5579
Merci par avance

Bonjour,
J’ai le même problème avec une Tahoma 1240-8376-1698
Mercii de m’aider

Bonjour,

Je souhaite réactiver ma box TaHoma Liberty, le code PIN : 0211-3140-9428 est correct mais là box est déjà activée. Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance
Cordialement Jules

Bonjour,

La box appartenait à un autre utilisateur, je viens de racheter une maison qui l’a contient. Je n’ai donc pas accès à l’ancienne adresse mail. Pourriez-vous la désactiver sur l’ancien compte pour que je puisse la lier au mien ?

Dans l’attente de votre retour.

Merci
Jules