Question en attente de réponse
Caméra Indoor bloqué sur LED bleue Fixe
Bonjour,
Comme de nombreux autres utilisateurs, un de mes caméras à cessée de fonctionner, avec led bleue fixe, aucune connectivité à l'appli et volet ouvert.
j'ai essayer de la reconnecter mais impossible.
J'ai tenté le reset en appuyant 10/12 secondes et aussi bcp plus longtemps, je l'ai débranché 24h, je l'ai changé de place et de prise USB mais rien n'y fait.
Vous auriez d'autre solutions pour débloquer cette situation ? ( j'ai déjà bien navigué sur le forum et je n'ai rien vu de plus )
Merci d'avance
Jérémie
Réponses
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
J’ai exactement la même problématique avec ma caméra.
Somfy, merci de votre aide svp
Même problème. Voyant bleu fixe malgré toutes les tentatives comme suggérées.
Bonjour Mick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour
J’ai exactement la même problématique avec ma caméra.
Somfy, merci de votre aide svp
Bonjour Dylan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, pouvez vous m'aider svp.
modele sf6002
0076B1016161 2020
Bonjour Caroline.
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.
Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre caméra.
Bonne journée.
Bonjour
J’ai exactement le même problème que Jérémie sur mon Indoor Camera.
J’ai fait les mêmes manips que lui, la led reste toujours bleu fixe.
Merci de me contacter pour résoudre ce problème.
Didier
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai suivi la procédure mais problème inchangé. Comment procéder pour le remplacement svp ?
Merci d'avance.
Bonjour Caroline.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai tenté de répondre à votre mail pour vous envoyer les renseignements demandés mais le mail me revient en erreur.
Pouvez vous me renvoyer un mail de contact svp.
Ma caméra indoor est tjs bloquée et nous partons prochainement en vacances, j'aimerai que ce soit fonctionnel svp.
Caroline Kadri
Bonjour,
J'ai le même problème avec ma caméra, la led reste bleu fixe après réinitialisation.
Merci de votre aide.
Bonjour Thomas,
Quel modèle de caméra avez-vous ?
Bonne journée.
Bonjour,
Le modèle est le suivant :
Model SF6002
0076B10166C8 2025
Merci de votre retour
Thomas,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle si c'est une indoor camera, une outdoor caméra ou une One+.
Bonne journée.
C'est une caméra indoor comprise dans le pack somfy one +.
C'est une caméra indoor comprise dans le pack somfy one + . Merci de votre retour bonne journée
Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonsoir,
Même problème pour ma caméra Indoor. La LED bleue reste allumée fixe malgré les reset branchée, débranchée etc… comme indiqué dans ce fil.
Bonsoir,
Le même problème avec ma caméra malgré toutes les manies recommandées….
Et maintenant, on fait comment ?
Merci
Caméra indoor 0076B105E4B5. 2221B
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Ma caméra depuis quelques jours n’est plus reconnu dans l’appli somfy Protect (déconnectée du wifi)
La lumière bleue est présente et fixe, mais le reset 12s ou plus ne change rien
J’ai supprimé la caméra de mon appli et ne peux plus la réinstaller
Quelle solution possible ? Je constate ne pas être le seul dans ce cas.
Je reste à votre disposition pour plus d'informations
D’avance merci pour votre aide
Bonjour Nathan,
Pouvez la laisser débrancher 24h, la rebrancher puis faire un reset de 30s.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai débranché pendant 24h puis reset durant 30s rien n'y fait , problème persistant.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour Nathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Led bleue fixe Camera Indoor?
Bonjour, Comme certains d'entre nous, j'ai le problème de led bleu fixe et dans l'incapacité de réinitialiser la camera, j'ai parcouru le forum depuis quelque temps et essayé...Bonjour Rémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera Indoor - led bleue fixe
Bonjour, Depuis quelques jours la led est bleue fixe. J’ai tenté les différentes procédures de réinitialisation trouvées sur ce forum… Éteindre la caméra, appuyer sur le...Bonjour Quentin, Nous allons procéder à un retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Camera indoor defectueuse voyant bleu fixe
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...Bonjour Gilles, Pouvez vous tester avec un autre bloc d'alimentation. Bonne journée. -
Cam Indoor?
Bonjour, Ma camera Indoor reste bloquée sur la led bleu. Malgré de nombreuses tentatives de réinitialisation telles “supprimer la camera”; « insérer un trombone » et...Bonjour Christophe, e vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera Somfy Protect s'est arrêté de fonctionner
Bonjour, l'application m'a notifié d'un problème comme quoi l'une des caméras indoor n'est plus accessible. Celle-ci se trouve à 3 mètres du routeur Wifi. Modèle: Somfy...Bonjour, trop tard Amazon m'a fait un échange standard gratuit. Hier j'ai appelé le service client somfy, on me proposait un échange standard payant (ie: je paie les frais de...
-
-
-
Morgan a répondu
-
Nathan a répondu
-
Morgan a répondu
-
Nathan a répondu
-
Morgan a répondu
-
Jean-Claude a répondu
-
Jean-Claude a répondu
-
Maud a répondu
-
Thomas a répondu
-
Thomas a répondu
-
Maud a répondu
-
Thomas a répondu
-
Maud a répondu
-
Thomas a répondu
-
caroline a répondu
-
Maud a répondu
-
caroline a répondu
-
Maud a répondu
-
Didier a répondu
-
Maud a répondu
-
caroline a répondu
-
Maud a répondu
-
Dylan a répondu
-
Maud a répondu
-
Mick a répondu
-
Dylan a répondu
-
Maud a répondu
-
Jérémie a posé une nouvelle question
-
-
