Camera Somfy Outdoor - Plus de détection

Bonjour j’ai le même problème avez vous trouvé une solution ?

Bonjour,
la led est allumé fixe blanche.

Bonjour,

ma caméra home protect outdoor ne détecte plus les mouvements non plus, et cela date du 28 novembre.
Comme par hasard, ce jour-là lorsque je suis allé sur le site de Somfy, un message de maintenance pour Tahoma précisait que la détection de mouvement ne fonctionnerait plus lors de cette maintenance.

La caméra fonctionne normalement, elle filme bien, elle peut allumer et éteindre le luminaire manuellement à travers l'application (mais évidemment pas sur détection de mouvement puisqu'il n'y en a plus), etc.

Donc le fait que la détection de mouvement ne marche plus semble plutôt lié à un problème en central chez Somfy qu'un problème lié à la caméra elle-même.

Pourriez-vous svp investiguer le problème ? Ces coïncidences n'en sont certainement pas et les caméras ne sont sans doute pas la cause du problème.

Par avance, merci.

Merci Maud de votre réponse.

J'imagine que normalement cela n'a rien à voir mais avouez que la coïncidence est spectaculaire, d'où le doute.

Toutefois dans ma description, je parle bien de la caméra qui est connectée et fonctionne sans aucun problème, hormis la détection. Celle qui ne l'est pas encore attend d'être installée.

De ce que je comprends il faut que je la désinstalle et réinstalle la caméra. Je vous tiens au courant.

Merci.

Rebonjour

Je confirme le problème qui demeure même après avoir retiré la caméra de l'appli puis réenregistrée.

Est ce que Benjamin et Flavien continuent d'avoir le même problème également ?

Merci

Bonjour Maud,

Merci !

David

Bonjour Maud,

Je ferai le test ce soir, toutefois afin d'être bien certain de ce qu'il y a à essayer, pourriez vous donner une directive plus détaillée afin que cela soit probant ?

Merci
David

Bonsoir

J'ai refait la manipulation, desenregistré la caméra, réinstallée, etc.
Elle fonctionne parfaitement sauf la fonctionnalité détection de mouvement.

Avez vous de nouvelles informations sur ce type de problème ?

Merci
David

Bonjour
J'ai cru remarquer que la led blanche était affichée de nouveau alors que je l'avais éteinte après avoir réinitialisé la caméra.
Je l'ai éteinte de nouveau.
Rien de bizarre depuis.
Toujours pas de détection de mouvement, la caméra marche quand même mais l'image a 4s de retard.

Bonsoir j'ai également le même problème ma caméra ne détecte plus les mouvements alors qu'en direct elle fonctionne très bien que le réseau WIFI est juste à coté j'ai la fibre d'orange etc... Avez vous une solution ????
Merci d'avance

Bonjour Maud,

J'ai fait les manipulations mais toujours pas de détection.
La led est blanche, tout paraît normal en surface.

Est ce que vous "voyez" quelque chose ?

Pour ma part je ne comprends pas quelle partie de la caméra ne fonctionne pas, vu que la vidéo fonctionne, et que la détection de fait par la vidéo... Cela doit nécessairement être un problème de remontée du signal vers vos serveurs et/ou un problème de traitement de ce signal sur vos serveurs.

Merci
David

Merci
David

Bonjour,

Ce weekend là Camera s'est remise à fonctionner normalement sans rien faire de spécial.
Je suppose qu'un changement a eu lieu côté Somfy pour refaire fonctionner la détection...

Ce serait bien d'en savoir plus sur ce qui ne marchait pas.

Cordialement
David M.

Bonjour,

Suite à l'installation ce week-end d'un luminaire relié à ma caméra extérieure, je m'aperçois que la détection ne fonctionne plus.

J'ai fais tout les tests et réglages de sensibilité de la détection mais rien ne se passe, la camera ne détecte pas ma présence que ce soit à 10 cm ou à quelques mètres. J'ai débranché et redémarré plusieurs fois la caméra, sans succès.

Le luminaire fonctionne correctement et s'allume bien manuellement en utilisant l'application Somfy.

Je précise que la détection a fonctionné précédemment lors d'absence en mode alarme, que l'option de déclenchement de l'éclairage est sur "Toujours" et le seuil réglé au dessus de la luminosité ambiante.

Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour Morgan F,
J'ai suivi votre conseil et j'ai désinstallé la caméra puis je l'ai réinstallé.
Le problème persiste : aucune détection lors de la procédure d'installation.
Le luminaire s'active toujours qu'en mode manuel.
Merci.

Bonjour,

J'ai exactement le même dysfonctionnement que décrit précédemment dans le fil de discussion.
Mon installation comporte 4 Somfy outdoor caméra et l'une d'entre elle ne procède plus à la détection (celle du garage).
Elle est située à 5 mètres de la box fibre et son emplacement n'a pas évolué depuis son installation.
J'ai réinitialisé et réinstallé la caméra en question mais rien n'y fait.
Hormis la détection, elle fonctionne correctement : vision instantanée, vision nocturne etc.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Bonjour,

La manipulation proposée a fonctionné! La caméra détecte à nouveau !
Merci à vous.

Bonne continuation.

Cordialement.

Bonjour,

J'ai également le même soucis de détection sur une de mes caméra extérieure. La lumière ne s'allume plus en automatique mais cela fonctionne via l'application en manuel. Je précise que mise a part cela la caméra fonctionne bien.
J'ai coupé le courant pendant 10s mais cela ne fonctionne toujours pas.
Que faut il que je fasse?
Merci