Question en attente de réponse
Comment supprimer une ancienne installation plus active
Bonjour,
J'ai l'une de mes anciennes installations qui n'existe plus physiquement et je souhaiterai donc la supprimer de mon compte Somfy Protect. Malheureusement il faut que je puisse avant supprimer les anciens équipements et le LINK correspondants pour pouvoir le faire. Est-ce possible en vous communiquant l'adresse MAC de cet ancien LINK de pouvoir faire quelque chose? Dans l'attente de votre retour rapide. Merci d'avance.
Jean-Luc
Réponses
Bonjour Jean-Luc
Si vous avez fait plusieurs installations vous avez plusieurs Site (Cliquer sur le nom du site en haut du premier écran)
Sélectionner le site qui vous intéresse, puis aller dans Mes équipements et Supprimer le Link, ça supprimera automatiquement tous les éléments rattachés.
OK il faut attendre qu'un Yello désactive l'alarme.
Cela veut dire quoi un Yello qui désactive l'alarme?
Bonjour Jean-Luc,
Nous venons de réactualiser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez supprimer le Link dès à présent.
Belle journée,
Bonjour Morgan.
Merci bcp c'est parfait. J'ai donc bien réussi à supprimer l'ancien Link.
Excellente journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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