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Les sujets Volet

Scénario confort thermique toujours actifs malgré la suppression ?

Bonjour,
J’ai également le souci du scénario confort thermique qui persiste alors que je l’ai supprimé.
Pourriez-Vous faire le nécessaire svp ?
Merci d’avance
Delphine

Merci,

Delphine L.
Delphine L.

Delphine L.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Delphine L.
Date
5 mars 2024
il y a environ 2 mois
question
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Delphine,

    J'ai bien supprimé les scénarios Confort Thermique qui avait été crées.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Delphine L.
    Delphine L.

    Delphine L.

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    Bonjour ,merci à vous pour cette suppression , en effet ils ne sont plus visibles mais les volets se ferment toujours le soir avant 19h alors que j’ai supprimé tous les scénarios avec cet horaires !
    Pourriez vous voir à nouveau d’où vient le souci svp?
    Merci à vous
    Cet Delphine

    Nom de l'auteur
    Delphine L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Delphine,

    Je ne vois aucune fermeture avant 19h le 10/03.
    Uniquement une à 21h30.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Johnny A.
    Johnny A.

    Johnny A.

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    Bonjour
    Je rencontre le même soucis que Delphine pourriez vous faire le nécessaire
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Johnny A.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Johnny,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Delphine L.
    Delphine L.

    Delphine L.

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    Bonjour,
    Ça y est depuis la mise à jour du 19 mars tout est rentré dans l’ordre, car moi aussi je ne voyais pas les scénarios qui se jouaient !!
    Merci à vous pour votre intervention .
    Cdt
    Delphine

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    Delphine L.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Parfait Delphine.
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonjour, exactement le même problème chez moi, pourriez-vous svp supprimer le ou les scénarios confort thermique actifs ?
    Merci beaucoup,

    Ps : visiblement c'est un problème très récurrent, Somfy n'a p1s de solution pour le maîtriser ?

    Bonne journée

    Screenshot_20240331_224850_TaHoma.jpg Screenshot_20240331_224850_TaHoma.jpg
    Screenshot_202403...
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    31 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Nicolas P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    J'ai fais le nécessaire sur votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonjour Vanessa, merci pour votre intervention, mais il semble qu'un scénario confort thermique soit toujours actif. Ce matin le volet de la chambre de ma fille s'est encore ouvert à l'aube. Pouvez vous svp vérifier ? Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Nicolas P.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    J'ai refais une manipulation et cette fois ci ça devrait être bon.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Jeremie C.
    Jeremie C.

    Jeremie C.

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    Bonjour,
    Je rencontre également le problème de scénario invisible...
    Pouvez vous m'aider?
    Pin: 2039-2347-7541

    Merci à vous!

    Nom de l'auteur
    Jeremie C.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jérémie,

    Oui en effet, vous avez plusieurs scénarios confort thermique crées sur votre box mais suite à un problème technique, vous ne les voyez pas.
    Le service technique travaille sur le sujet.
    J'ai supprimé tous les scénarios confort thermique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Jeremie C.
    Jeremie C.

    Jeremie C.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour intervention. Par contre, mes volets se sont encore fermés et ouverts hier soir et ce matin....
    Il doit donc rester qqchose d actif. Pourriez de nouveau regarder ?

    Merci,

    Jeremie

    Nom de l'auteur
    Jeremie C.
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    Jeremie C.
    Jeremie C.

    Jeremie C.

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    Bonjour Vanessa,

    Merci pour intervention. Mais je confirme qu un scenario est encore actif pour fermer mes volets le soir et les ouvrir le matin. Pourriez vous de nouveau regarder ?

    Pin: 2039-2347-7541

    Merci,

    Jeremie

    Nom de l'auteur
    Jeremie C.
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