Question en attente de réponse
Batterie link HS
Bonjour,
Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant.
J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum.
J’ai acheté cette alarme (home alarm xl) le 15/04/2022 la batterie n’a même pas duré deux ans elle est déjà hs.
Merci,
Réponses
Bonjour Aymeric
Ou est le problème, vous êtes sous garantie.
Postez le N° MAC du Link et attendez la prise en charge SAV par un Yello.
Bonjour , le link se coupe dès que je le débranche, il perd aussi souvent le wifi , j'ai programmé un calendrier pour activer ou desactiver l'alarme mais il arrive frequement que le matin il ne coupe pas l'alarme automatiquement, donc l'alarme s'active, le mac link est E04F43010284. merci
Bonjour Olivier
C'est la date d'achat de votre Link qui va déterminé si il est sous garantie
Avant 2020 c'est 2 ans
A partir de 2020 c'est 5 ans
Bonjour j'ai le même problème avec le link de mon kit
home Alarm Plus Integral acheté le 22 novembre 2022 .
le mac du link est e04f43bef747
Dès que je le débranche il se désactive.
Y a t'il un Yellow qui vous a contacter pour mettre en oeuvre la garantie?
Cordialement
Pierre
Bonjour Pierre,
Quand vous dites il se désactive, il se passe quoi exactement ?
Bonne journée.
Bonjour Morgan. Quand je le débranche la led s'éteint et le link ne réagit plus aux commande des badges
Cordialement
Pierre
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai un problème sur mon link advance, il se déconnecté du réseau Wifi tres souvent ensuite il m'a affiché changer les batteries, je l'ai fait mais impossible de me reconnecter après plusieurs reset du Link tout est redevenue normal. 48h après j'ai a nouveau eu un message de changer les batteries je test les batteries et toutes a 0.9V donc je rachète 4 piles D que j'installe toutes a 1.6V mais a nouveau 48h après meme message j'ai vérifié les piles et elles sont 1.1V. Avez vous connaissance de se problème de batterie sur le Link Advance?
Merci.
Pour le SAV je n ai pas reçu de mail en privé !
Bonjour Olivier,
Quel est votre problème exactement ?
Bonne journée.
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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