Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Protexiom 70

Comment utiliser le transmetteur téléphonique de la protexiom 70 sur une ligne adsl ?

Philippe A.
Philippe A.

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    Bonjour Philippe,

    Les systèmes d'alarme Protexiom 70 et Protexiom 7 ne sont pas qualifiés pour un fonctionnement avec une ligne téléphonique en dé-groupage total.

    En effet, la fonction surveillance de ligne n'est pas désactivable.

    Cela signifie qu'en cas de coupure de ligne ADSL, le transmetteur déclenchera l'alarme.

    De même, nous ne pouvons assurer le fonctionnement du renvoi d'appel ainsi que l'accès à distance au transmetteur.

    Si vous souhaitez rendre compatible votre système d'alarme avec une ligne totalement dégroupée, il vous faudra changer votre Transmetteur, votre Sirène Intérieure (voir sirène Extérieure si elle possède des switchs) et ajouter un Clavier LCD.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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