Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection capteur de présence sans raison

Bonjour,
Je rencontre des soucis avec un détecteur de mouvement de mon alarme protexiom intégrale.
L'alarme se mets à sonner suite à un arrachement de détecteur, sauf qu'il est toujours au mur et que personne n'y a touché et hier 3 alarmes intrusions alors qu'il n'y a personne dans la maison!
Que dois je faire?
Merci d'avance.

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    Lionel I.
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    J'ai eu le même problème, mais le capteur était signalé 'élément arraché' dans les évènements!

    Oui j'ai eu ça aussi 2 fois.
    Vous avez fait quoi? Le problème existe toujours?

    Lionel I.
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    Sur les conseils d'un utilisateur du forum, j'ai très légèrement tordu la languette de détection de l'arrachement. Pour l'instant, je n'ai plus de problème.

    pinse57 P.
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    bonne nouvelle Lionel I

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