Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

compatibilité entre les modeles

Bonjour, mon clavier sur l'alarme Somfy 5300 ne fonctionne plus est ce que les nouveaux claviers sont compatibles? ou sinon où trouver l'ancien model?? Merci d avance

greg R.
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    Bonjour Greg et pinse57,

    Nous vous informons que les deux Claviers de notre gamme actuelle sont compatibles avec votre système d'alarme.

    La petite précision est qu'il faudra passer le Clavier LCD en mode 1 (voir procédure ci-dessous) :

    - Le Clavier LCD vendu seul est livré en mode 2

    - Retirer une pile du Clavier LCD

    - Remettre la pile du clavier et attendre que l'écran d'affichage indique la version :

    - Dés que l'écran s'éteint, faire un appui maintenu sur la touche 1 du Clavier LCD jusqu'à ce que le "C" qui s'affiche à l'écran disparaisse

    - Afin de vérifier que le Clavier LCD est bien passé en mode 1, retirer et remettre la pile du Clavier, le mode du Clavier se détermine celons le dernier chiffre de la version affichée (voir photographies ci-dessous) :

    Bonne journée,

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    bonjour,
    non les nouveaux claviers LCD ne seront pas compatible mais par contre celui là:
    http://www.somfy.fr/accueil/acheter/produits/19914/374/42...
    oui

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