Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Protexiom 300 et fibre optique : les alarmes téléphoniques fonctionnent-elles ?

Nous devons passer à la fibre (ville pilote).
Sait-on si les transmetteurs téléphoniques Protexiom 300 de 2011 sont compatibles avec la fibre ?
Merci.

Patrice S.
Patrice S.

Patrice S.

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    Bonjour Patrice,

    Lorsque la fibre sera installée, allez-vous toujours possédez une box ADSL ?

    Si c'est le cas, cette dernière sera équipée d'une sortie RJ-11 pour le téléphone et donc il faudra respecter le schéma de câblage ci-dessous :

    La différence avec votre cas, c'est qu'à la place de "l'Arrivée ligne téléphonique murale", vous aurez l'arrivée de la fibre optique.

    Bonne journée,

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