Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

novelle gamme d'alarmes Somfy (gamme blanche) ?

Bonjour J'attends les nouvelles alarmes Somfy (gamme blanche je crois), pouvez-vous me faire savoir qu'est-ce que cela apporte de plus par rapport à la gamme actuelle Protexiom, les éléments de cette nouvelle gamme 'blanche' seront tous compatibles avec les alarmes Protexiom et en fin quelle est la date de commercialisation de cette nouvelle gamme SVP ?

Merci par avance pour votre rapide réponse.

Cordialement.

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2
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    Bonjour f,

    Merci de votre intérêt pour notre future gamme qui sera effectivement blanche. Cette nouvelle gamme Protexiom sera tournée vers l'image et sera compatible avec notre détecteur de mouvement images. C'est un détecteur qui prend des photos pour que vous soyez certain de ce qui a déclenché l'alerte. Il sera disponible en même temps que la nouvelle gamme.
    Tous les éléments de la nouvelle gamme blanche seront compatibles avec la gamme actuelle, excepté le détecteur de mouvement images qui sera compatible qu'avec la centrale blanche.
    Vous pourrez retrouver la nouvelle gamme dans les surfaces de bricolage à partir du mois de mars 2014.

    Bonne journée,

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