Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme avec mon installation thermostat sans fil somfy

Bonjour, j'ai un souci avec mon thermostat j'ai effectuer le branchement comme indiqué sur l'entrée thermostat de ma chaudière mais quand sa atteint la température demander cela marche toujours, j'ai effectuer l'autre câblage en alimentant directement le circulateur mais c'est pareil sa ne s’arrête pas a la température demander, puis je voulais savoir quand je branche sur le circulateur directement est ce que je dois enlever le shunt entre l'entré thermostat ou le laisser? Si vous pouvez m'aider sa serais super gentil parce que je ne sais plus quoi faire d'autre comme câblage!! Sinon mon thermostat je l'ai alimenter sur l'entré secteur de ma chaudière pour infos. Cordialement.

iB A.
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    Réponses

    En appuyant sur "Manu" du récepteur, le fonctionnement est forcé. Est-ce lorsqu'un appui est fait sur "Manu" la chaudière s'allume et s'éteint ?

    iB A.
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    Oui en effet quand j'ai effectuer le branchement sur le circulateur en appuyant sur le bouton manu cela s'allume est s’éteint

    iB A.
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    Personne pour m'aider?????

    Pour moi ce n'est pas un problème de câblage mais plus un problème de communication avec le thermostat. Je connais trop peu ce produit. Essayez quand même de remettre à zéro le récepteur et de ré-enregistrer le thermostat.

    iB A.
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    Oui peut être alors demain je vais ré-enregistrer le thermostat pour voir ce que sa donne je vous tient au courant demain merci pour répondre si vite

    iB A.
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    J'ai ré-enregistrer le thermostat mais toujours rien sa marche en prenant compte le thermostat de la chaudiere je ne comprend vraiment rien avez vous une autres idée ou un autre câblage a me proposer?

    Bonjour iB,

    Nous vous confirmons que si le Récepteur fonctionne avec Manu, c'est que câblage est bon. Toutefois, si le Récepteur ne répond pas au Thermostat, c'est qu'il y a un problème de communications entre les deux éléments, nous vous conseillons dans un premier temps de rapprocher la thermostat à proximité du Récepteur. Est-ce que le problème reste le même ?

    Bonne journée,

    xavier G.
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    xavier G.

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    Bonjour,
    je pense avoir un peu le même problème avec le thermostat somfy, pour commander le circulateur de mon planché chauffant. En effet il ne fonctionne pas si il est géré par le thermostat somfy branché entre X et Y (voir PJ).
    Dois je enlever le shunt présent entre CNT6 et TF?
    Dois je débrancher le thermostat actuel branché entre X et Y et y mettre à la place le thermostat somfy?
    Je pense avoir un peu tout essayé mais ça ne fonctionne toujours pas, sauf en "manu"
    Quelqu'un pourrait il m'aider?
    Merci beaucoup.
    Xavier

    Bonjour Xavier,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre Thermostat par rapport aux deux Thermostat ci-dessous :

    Pour information vous n'avez pas joint le fichier lors de votre post précédent, pourriez-vous nous le mettre en réponse à cette question ?

    Bonne journée,

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