Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reinitialiser telis 1 rts en commande individuelle

En installant un nouveau volet sur ma commande chronis smart rts, j'ai du faire une mauvaise manip. Du coup,une des télécommandes te lis 1 rts, commande tous les volets. Je souhaiterais la reinitialiser afin qu'elle soit en commande individuelle comme avant. Comment dois je procéder?

julien M.
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    Bonjour Julien,

    Pouvez-vous nous indiquer si la Chronis smart pilote tous les volets roulants ou bien si elle pilote tous les volet sauf le nouveau ?

    De la même manière, confirmez-nous que la Telis 1 RTS pilote toujours tous les volets roulants ?

    Bonne journée,

    julien M.
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    Bonjour,
    la chronis smart pilote tous lesvolets roulants, y compris le nouveau, il en est de même pour la telis1 rts.

    Thomas M.
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    Bonjour Julien,

    Vous allez devoir supprimer un par un la télécommande du nouveau volet de la mémoire de chacun des volets roulants. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun des volets roulants :

    • Munissez-vous de la télécommande individuelle d'un volet roulant et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG au dos, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Prenez la Telis 1 du nouveau volet et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos, le volet effectue un nouveau va-et-vient
    • Vérifiez ensuite que la Telis 1 du nouveau volet ne pilote plus ce volet-la et que la télécommande du volet fonctionne toujours
    • Passez ensuite à un autre volet roulant

    Bonne journée,

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