Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture fermeture intempestive garage gdk 4000

Bonjour, ma porte de garage s'ouvre et se ferme seul à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit sans que je ne le veuille. tout fonctionné normalement jusque la. il s'agit d'une motorisation gdk 4000. que faire?
car pour l'insatant j'ai condamné la porte ...
merci.

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    Réponses

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Zlatan,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une perturbation radio se soit mémorisée dans la mémoire de votre motorisation (télécommandes de voisins, ...). Nous vous conseillons d'effectuer un effacement de toutes les télécommandes mémorisées pour ensuite ne mémoriser de nouveau que vos points de commandes à vous (voir procédure ci-dessous) :

    - Effacement des télécommandes :

    - Mémorisation de vos points de commande pour piloter la motorisation :

    - Mémorisation de vos points de commande pour piloter l'éclairage de votre motorisation :

    Bonne journée,

    merci pour votre réponse, mais j'ai oublié de signaler que j'ai deja supprimé les télécommandes et le problème persiste...

    Thomas M.
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    Bonjour Zlatan,

    Pouvez-vous nous indiquer si possédez des points de commande filaire (contact à clé, bouton poussoir, ...) reliés aux bornes 1 et 3 de votre GDK 4000 ?

    Bonne journée,

    bonjour oui effectivement j'ai relié une sirene et bouton poussoir sur les ports

    Thomas M.
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    Bonjour Zlatan,

    Nous vous conseillons de débrancher tous ces accessoires de votre motorisations (repérés leurs branchement pour ne pas avoir de soucis lors de la reconnexion), est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    apparament ca fonctione, depuis hier aucune ouverture..

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