Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

blocage centarle apres arret par telec en meme temps que le declanchement depuis systeme bloque

celle ci s'est bloquée lorsque j'ai arrête le système en même temps que l'alarme se déclenchait. Celle ci est maintenant bloquée. Il s'agit d'une protexion 5

jean pierre B.
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    Réponses

    Bonjour Jean Pierre,
    Retirer une pile de la centrale puis la remettre.
    Lorsque vous alimentez la centrale, avez vous une réaction?
    Quelle est la réaction des voyants dans la centrale?

    Bonne journée

    jean pierre B.
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    J'avais déjà fait. Cette manip sans résultat le voyant est actif

    Bonjour Jean Pierre,
    Si il n'y a aucune réaction lorsque vous alimentez la centrale, soit les piles sont usées, soit il y a un défaut sur la centrale.
    Si les piles ont été remplacé, vous devez envisager le remplacement de votre centrale.

    Bonne journée

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