Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage centarle apres arret par telec en meme temps que le declanchement depuis systeme bloque

celle ci s'est bloquée lorsque j'ai arrête le système en même temps que l'alarme se déclenchait. Celle ci est maintenant bloquée. Il s'agit d'une protexion 5

jean pierre B.
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    Réponses

    Bonjour Jean Pierre,
    Retirer une pile de la centrale puis la remettre.
    Lorsque vous alimentez la centrale, avez vous une réaction?
    Quelle est la réaction des voyants dans la centrale?

    Bonne journée

    jean pierre B.
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    J'avais déjà fait. Cette manip sans résultat le voyant est actif

    Bonjour Jean Pierre,
    Si il n'y a aucune réaction lorsque vous alimentez la centrale, soit les piles sont usées, soit il y a un défaut sur la centrale.
    Si les piles ont été remplacé, vous devez envisager le remplacement de votre centrale.

    Bonne journée

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