Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

L'alarme Protexial est-elle instable par un particulier ?

En outre, cette alarme permet-elle de commander facilement les volets roulants (dont le volet velux io) et de les programmer comme on pourrait le faire avec la télécommande impressario chronis io ?

Guillaume
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    Bonjour Guillaume et Pinse57,

    Petite précision concernant la demande de Guillaume, nous vous informons toutefois que les volets roulants Velux solaires IO ne sont pas compatible avec le système d'alarme Protexial IO.

    De la même manière, concernant la demande de programmation des équipements IO comme sur une impressario, nous vous informons que vous pouvez seulement ouvrir ou fermer tous les volets totalement en même temps ou bien tous les placer en position "My", et non de manière indépendante et à l'endroit que vous souhaitez.

    Il est possible aussi d'effectuer 2 programmations horaires (une pour la montée et une pour la descente) comme indiqué ci-dessous :


    Bonne journée,

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