Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

L'alarme Protexial est-elle instable par un particulier ?

En outre, cette alarme permet-elle de commander facilement les volets roulants (dont le volet velux io) et de les programmer comme on pourrait le faire avec la télécommande impressario chronis io ?

Guillaume
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    Bonjour Guillaume et Pinse57,

    Petite précision concernant la demande de Guillaume, nous vous informons toutefois que les volets roulants Velux solaires IO ne sont pas compatible avec le système d'alarme Protexial IO.

    De la même manière, concernant la demande de programmation des équipements IO comme sur une impressario, nous vous informons que vous pouvez seulement ouvrir ou fermer tous les volets totalement en même temps ou bien tous les placer en position "My", et non de manière indépendante et à l'endroit que vous souhaitez.

    Il est possible aussi d'effectuer 2 programmations horaires (une pour la montée et une pour la descente) comme indiqué ci-dessous :


    Bonne journée,

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