Connection à distance impossible sur mon alarme et freebox

Bonjour
Je suis un récent utilisateur d'un pack Protexiom 600 RTC + Module GSM (carte sim non encore reçue, mais RTC fonctionne bien sur les déclenchements d'appels tests).

J'ai suivi cette procédure spécifique à la Freebox Revolution dans le Freebox OS telle que vous la donniez dans cette réponse, et j'obtiens bien la fenêtre récapitulative telle que vous la montrez avec la redirection des ports 80 et 443, mais malgré tout, je n'arrive pas à accéder à distance à mon alarme. Le message d'erreur sous chrome c'est "page web inaccessible", sous safari avec un autre ordinateur, ça ne charge pas la page non plus...

A noter, depuis que j'ai lancé cette procédure d'accès à distance, je ne peux plus me connecter en direct en saisissant l'IP de mon alarme en local...

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse. La case "activer DHCP" était restée cochée. Je l'ai décochée, j'ai rebooté ma Freebox (plusieurs fois) mais rien n'y fait je n'arrive toujours pas à accéder à distance. J'ai également débranché / rebranché la centrale (ce qui m'a valu une alerte pour coupure de courant). Je précise que depuis que j'ai fait la démarche de créer mon compte:

• Je n'accède plus à l'alarme en tapant son adresse IP en local lorsque je suis chez moi (j'ai vérifié l'adresse IP, elle n'a pas bougé par rapport à ce que j'avais personnalisé)
• Lorsque j'essaie de me connecter via alarmesomfy.net, je ne suis pas reconnu (les ID sont considérés comme incorrects)
• J'avais bien changé la carte avec les codes d'identification et j'ai un set de codes personnalisés qui m'a été généré sur votre site. En revanche, je me rappelle que l'interface me disait que je devais "envoyer" ces codes vers ma centrale, ce que je n'ai pas eu l'opportunité de faire...
Quoi faire de plus?
Est ce que je tente de tout réinitialiser? Comment on fait? Je dois réinitialiser ma freebox aussi ?

Bonjour
Merci ça marche. J'avais effectivement décoché par erreur la case "activer DHCP" dans l'interface freebox en + de celle de l'interface SOMFY. Un bon redémarrage paramètres usine + redémarrage normal de la box (cable éthernet + Telephone de l'alarme débranchés), et j'ai pu à nouveau accéder à mon freebox OS d'une part et à mon interface somfy pour PC d'autre part. J'ai recommencé le process et ça fonctionne.
Merci pour votre aide

Voici les DNS de ma livebox en pièces jointes
je ferai le changement du port DNS demain !
je vous tiendrai au courant !
merci de votre aide.

c'est ....0.1
savez vous comment faire pour supprimer la dernière image ?

il n'y a pas de routeur non plus.
l'alarme est reliée directement à la livebox.

Bonjour,
l'accès à l'alarme fonctionne bien (j'ai seulement fait l'essai hier soir !) depuis que j'ai modifié la valeur du DNS Somfy par 80 au lieu de 1024.
avec les DNS primaire à 8.8.8.8 et secondaire à 8.8.8.4
Je n'ai pas encore fait le test si ça fonctionne avec mes DNS de départ. il faudra que j'essaie.

En tout cas, un grand MERCI pour votre aide !
Merci aussi pour l'image ;-)
Un autre problème maintenant ! je n'arrive pas à me connecter à l’alarme depuis mon smartphone android via l'appli Somfy...
mais c'est un autre sujet.

bonjour,

j'ai le même problème avec ma Freebox, je ne peux pas me connecter avec l'application Somfy, les réglages sont fait pour les ports, la connection se fait uniquement en local mais pas en réseau à part.
par contre vous dite qu'il faut modifier l'adresse IP le fin de 201 à 240, mais je ne comprends pas pourquoi puisque l'adresse dans ma centrale est différente!

Bon après avoir mis la bonne url dans mon application, ça marche, j'ai testé les 2 ports c'est ok, je n'ai pas modifié l'ip mais et pourtant c'est ol, merci en tout cas pour ce post qui m'a bien aidé

Bonjour,

J'avais une alarme protexiom 600 fonctionnant sur une box orange.
Suite au changement d'opérateur (free box révolution), je ne parviens pas à connecter l'alarme à la freebox.

En réference à la question de Bruno C. (il y a 4ans), je me suis connecté à freebox OS selon votre réponse apportée : https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/211...

Je reste bloqué à la page 2.d "entrer les informations demandées" : l'adresse IP de l'alarme ne figure pas dans la liste déroulante des IP connectées à la freebox, donc je ne peux sauvegardes (clic impossible car bouton grisé inaccessible).

Pouvez-vous me renseigner pour solutionner le problème ?
Merci

La redirection de port est également souvent appelée tunnel de port. Il s’agit d’un processus en coulisse consistant à intercepter le trafic de données en direction de la combinaison IP d’un ordinateur et à le rediriger vers une adresse IP différente. Le plus souvent, un programme VPN ou proxy est utilisé pour provoquer cette redirection, mais cela peut également se faire via des périphériques matériels tels qu'un routeur, un serveur proxy ou même un pare-feu.

Bonjour a tous depuis quelques jours je n'ai plus accès à l'application pour activer ou désactiver l'alarme a distance on me demande de vérifier mes ports de votre box ADSL lorsque je vais sur Freebox os dans les périphériques réseaux mon alarme Somfy n'est plus joignable de ce fait dans les paramètres de la Freebox et ds la gestion des ports il m'est impossible de mettre mon alarme Somfy en IP destination et donc d'ouvrir les ports de plus les ports 80 et 443 ouverts lors de l'installation de l'alarme ne sont plus accessibles sur Freebox os merci de votre aide matthieu