Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Clavier LCD protexiom 75

Mon clavier LCD de mon alarme ne fonctionne plus.Aux demandes de mise en marche de l'alarme ou de l'utilisation des fonctions menus,il ne prend plus en compte les codes d'accès,et ne répond plus à la télécommande.(les piles sont ok.) Que se passe-t-il ?

Claude R.
Claude R.

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    Bonjour Claude,

    Nous vous informons que la télécommande dialogue directement avec la Centrale/Transmetteur sans passer par le Clavier. D'après ce que vous nous indiquez, le problème semble plus être lié à votre Centrale/Transmetteur qu'au Clavier. Nous vous conseillons donc de changer les piles de cet élément.

    Bonne journée,

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